2017年8月31日 星期四

執行力的修練:企業邁向卓越的關鍵執行紀律


執行力的修練 企業邁向卓越的關鍵執行紀律


面對快速變化的環境,企業為追求持績的成長與發展,會運用策略規劃為企業找到方向和經營策略,在制定策略後企業通常會面對二大挑戰,一是如何將領導階層的策略轉化成策略性目標,以有效衡量策略績效;一是如何填補策略性目標與執行力之間的缺口。

有關如何讓策略轉化成目標的部份,企業可以運用策略管理工具,設定出企業的策略性目標而由內部各功能部門管理者承接,而能有效的克服挑戰。

然而,在填補團隊執行力缺口部份,管理者面對是要如何有效的讓團隊成員行為改變,要如何讓成員在日常工作不斷干擾下仍能專注徹底執行策略性目標、以及要如何讓成員從管理者的耳提面命發展到個人主動投入與承諾當責等挑戰,管理者常苦於找不到一套有效的解決方案。富蘭克林柯維顧問公司(FrankinCovey)洞察到企業的需求,發展出一套執行力四紀律的方法論,協助管理者使員工群體產生有效要持續的行為改變,帶領組織邁向卓越的目標


富蘭克林柯維顧問公司(FrankinCovey)推展這套方法論的過程中,接觸不同行業的企業客戶與組織,他們從初期單純的培訓課程需求逐步轉化為全面推行至企業的顧問輔導案,將執行力四紀律深植到組織的DNA。造成這一變化的主要原因是,客戶領導階層藉由深入了解與實際體驗執行力四紀律後,改變他們自己在組織中的領導行為,進而也影響了團隊成員的行為,有效提升組織執行力


首先是紀律一:鎖定至關重要目標:引導團隊聚焦專注、要事第一,找出團隊運作中能夠帶來最大影響的目標,並將有限的資源適度的運用這少數的目標上如物流業的團隊共同從提升獲利的目標中,找出降低因破損而造成的貨故損失是至關重要的目標,科技業中從提升營收成長的目標中,找出擴大產品在新應用領域的營收成長是至關重的目標,他們有效的帶領團隊聚焦與專注在至關重要目標,而不會資源被日常工作給淹沒


紀律二:從領先指標下手:協助團隊善用桿槓、轉化行動,激發團隊創造力找出能夠推進至關重要目標的一群可以在日常作業中可以執行的領先指標。領導者激激發團隊的創意和智慧,如要降低貨物破損的損失的案例既由基層的小組長提出外包人員的熟手與新手有很大的差異,所以要先每日管控固定外包人員(熟手)的到班率80%領先指標上


紀律三:設置醒目計分板: 鼓勵團隊成員積極參與投入、激勵求勝,除了有管理者的統計分析的管理看板、電腦資訊系統外,讓團隊在作現場設置一個每個人都可看得到執行成績的計分板,如每日固定外包人員的到班率的目標值與實際值的長條圖、每週拜訪商圈內潛在客戶五家的安燈圖等,讓團隊成員知道團隊目前的績效以及與目標間的差距,激發團隊榮譽心及拚鬥的精神


紀律四:落實當責:建立規律性的當責會議,促使團隊成員做好當責匯報、貫徹承諾,透過有系統的報告方式報吿個人的承諾與執行狀況,提供必要協助排除成員在執行承諾事項時的路障,而不是企業常見的流水帳式報告或只聽不說的會議文化


改變行為的策略可以建立企業持久的競爭優勢,員工有效和持續的的行為改變,可以維持組織長期效能執行力四紀律的思維架構是從原則出發聚焦原則、槓桿原則、投入原則、當責原則,這些原則皆是每個組織和團隊所需要,所以它可以適用於任何行業。它是一個方法論,亦即可以透過適當的學習、訓練和輔導,可以訓練出企業內部合格的促進師(Facilitator)熟悉整套方法與技巧,讓促進師來協助企業員工改變行為它是一套作業系統,可以經由顧問的教導有效的導入企業中,建立企業的執行文化,鞏固企業員工良好的行為

推蔫給追求卓越的個人和組織。

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